Author Archive

Software supportcontracten voor eindklanten

September 30, 2011  |   Nieuws   |     |   0 Comment

Software supportcontracten voor eindklanten   Nu ook supportcontracten voor eindklanten voor KeylinkCTI software.Een supportcontract geeft gebruikers de zekerheid dat hun KeyLink software altijd up-to-date is door het ter beschikking stellen van regelmatige updates.Voorts biedt een contract ondersteuning aan resellers bij installatie, configuratie en storingen van de software door de KeyLink supportafdeling. Bovendien zijn alle grote uitbreidingen in functionaliteit (upgrades) standaard kosteloos onderdeel van het supportcontract. Voor een vast bedrag per jaar biedt u uw klanten altijd de meest geavanceerde software: meer efficiency, meer werkplezier en een foutloos werkproces! Lees verder

Rapportagesoftware nu ook voor Panasonic systemen

September 30, 2011  |   Banner,Nieuws   |     |   0 Comment

Rapportagesoftware nu ook voor Panasonic systemen   Meten is weten. Bereikbaarheid en efficiency van organisaties dienen, zeker in deze zware economische tijden, optimaal te zijn en zijn issues waar de Return On Investment direct aantoonbaar is. Resellers van Panasonic communicatiesystemen brengen deze boodschap sinds kort succesvol over op hun potentiele en bestaande klanten met behulp van REPORTS software van Keylink.   Grote stap voorwaarts voor resellers is de zeer eenvoudige installatie en configuratie, waarbij de Keylink software geheel automatisch informatie uit het communicatiesysteem, zoals toestelnummers en namen, uitleest. Lees verder

In de wolken!

August 10, 2011  |   Banner,Nieuws   |     |   0 Comment

In de wolken! G4S, een organisatie die wereldwijd beveiligings- en veiligheidsoplossingen aan biedt, maakt gebruik KeyLink CTI software voor een geïntegreerde telefonie-koppeling met de Salesforce Cloud Computing-oplossingen. De techniek, gerealiseerd in samenwerking met Salesforce, is een voorbeeld van samenwerkingen die KeyLink met verschillende ERP en CRM leveranciers onderhoudt. De oorsprong van G4S ligt in Denemarken en kent een rijke geschiedenis van fusies en overnames. G4S biedt beveiligingsdiensten aan in verschillende sectoren en is in het bezit van diverse certificeringen en keurmerken om de kwaliteit van de dienstverlening te garanderen. Group 4 Securicor Salesforce.com, opgericht in 1999 in San Francisco, is leverancier van zakelijke applicaties via internet in abonnementsvorm, voor organisaties van elke omvang. Salesforce

Nieuwe software release beschikbaar

August 10, 2011  |   Nieuws   |     |   0 Comment

Nieuwe software release beschikbaar KeyLink kondigt met trots de nieuwe softwareversie KeyLink CTI 2011 R3 aan met o.a. de volgende nieuwe functionaliteit: Klantinformatie uit export direct zichtbaar in toast, Compacte aanwezigheidstatus met rechten op wijzigen gebruiker/toestelstatus en statusbericht andere gebruikers Gebruikerstatus profielen met koppeling toestelstatus Verbeterde telefoonboek zoekfunctie Transparantie, per tegel instelbaar Aparte tegel voor externe telefoonnummers en functietoetsen Eenvoudig nieuwe gebruikers toevoegen vanuit de client op basis van gebruikertemplate Knoppenbalk t.b.v. gesprekbesturing Meertalige ondersteuning in de KeyLink client (Nederlands, Engels, Frans) Rapportage Panasonic Bugfixes en verbeterde gebruiksvriendelijkheid   Voor meer informatie neemt u contact met uw leverancier.

Vertimart

May 18, 2011  |   Banner,Portfolio   |     |   0 Comment

Vertimart Vertimart stelt hoge eisen aan de dienstverlening aan hun klanten. Efficiënte en klantvriendelijke behandeling van inkomende telefoongesprekken maakt hiervan een belangrijk onderdeel uit. Het telefoonverkeer met ruim 2500 relaties kent piekmomenten en betreft onder andere support-gesprekken die geregistreerd moeten worden voor latere afhandeling. Een goede ERP applicatie en koppeling aan de telefonie om automatisch klantgegevens bij het gesprek te zoeken waren een eis. De oplossing Vertimart koos voor de inzet van de complete functionaliteit van de KeyLink software. Hierdoor hebben zowel de telefonistes als de afdelingen Helpdesk, Technische Dienst en Verkoop inzicht in de beschikbaarheid van collega’s en ziet men hoeveel bellers er in de wacht staan. Hierdoor kan direct gereageerd worden tijdens piekmomenten. Voorts is een koppeling gerealiseerd met het klanteninformatiesysteem Afas Profit zodat de klant herkend wordt en bijvoorbeeld supportmeldingen snel en direct in Afas kunnen worden genoteerd. Bedrijfsprofiel Vertimart is een full-service dental IT partner en specialiseert zich al bijna 20 jaar in software voor de dentale markt. De verschillende applicaties vinden hun toepassing in o.a. tandheelkunde, mondhygiëne, digitaalröntgen, orthodontie en tandtechniek. Het bedrijf heeft 38 medewerkers en beschikt over een helpdesk, technische dienst en opleidingscentrum. Meer dan 2300 tandheelkundige praktijken en ruim 160 tandtechnische laboratoria zijn al vele jaren ...

Become-IT Suite MKB voegt CTI toe

May 12, 2011  |   Nieuws   |     |   0 Comment

Become-IT Suite MKB voegt CTI toe De Suite MKB module relatiebeheer, uren & afspraken en gesprekken van Become-IT  kan worden gekoppeld aan uw telefooncentrale via KeylinkCTI. Uitbellen Klik op het telefoonnummer bij de relatie- en contactgegevens om uit te bellen. Inkomende Popup Per gebruiker kan een inkomende popup worden geconfigureerd: " Relatie/contactpersonen kaart" , " Uren & afspraken registratie"  of  " Gespreksrapportage met vervolgacties" Voor meer informatie zie website Suite MKB

Engineerdagen 16 en 23 juni 2011

May 12, 2011  |   Nieuws   |     |   0 Comment

Engineerdagen 16 en 23 juni 2011 Ook dit jaar zijn er weer 2 Engineerdagen in Naarden met veel informatie, maar ook netwerken tijdens borrel en diner, aangeboden door Keylink: 16 juni 2011 om 15.00 uur Thema "CSTA" (Siemens en Panasonic) 23 juni 2011 om 15.00 uur Thema "TAPI" (alle andere systemen) Onderwerpen zijn onder andere de geheel nieuwe release KeylinkCTI, licentiestructuur, ScanPBX, installatie en support issues, Event server, supportcontracten, hosted CTI en nieuwe integraties met CRM applicaties. U kunt zich opgeven via support@keylinkcti.com

KeyLink CTI Xpress gratis download

March 25, 2011  |   Nieuws   |     |   0 Comment

KeyLink CTI Xpress gratis download De KeyLink CTI Xpress software is nu beschikbaar! Ga snel naar de download informatie pagina voor meer informatie.

ReflexSystems goes CTI

March 18, 2011  |   Nieuws   |     |   0 Comment

ReflexSystems goes CTI ReflexSystems in Almere is specialist voor de foodindustrie en heeft hierin een jarenlange ervaring. Het bedrijf kan als enige automatiseerder in deze branche een totaaloplossing leveren onafhankelijk van derden. Dit houdt in dat behalve software ook computerhardware, weegschalen, labelprinters, e.d. kunnen worden geleverd en onderhouden. Voor hun klanten, zoals Sligro en Holland Food Service, heeft ReflexSystems hun software geschikt gemaakt voor integratie met telefonie. Uiteraard door gebruik te maken van KeyLinkCTI, zodat op eenvoudige wijze telefoongesprekken kunnen worden opgezet en automatisch klantherkenning bij inkomende gesprekken plaatsvindt. Hierdoor helpt ReflexSystems hun klanten professioneler, efficiënter en klantvriendelijker te opereren. www.reflexsystems.nl

Parijs en Wenen?

March 11, 2011  |   Banner,Nieuws   |     |   0 Comment

Parijs en Wenen? StepStone, één van de grootste carrièresites in Europa, heeft onlangs Computer Telefoon Integratie geïmplementeerd in hun vestigingen in Wenen en Parijs. Het bedrijf was al enthousiast gebruiker van KeyLink CTI in combinatie met SuperOffice CRM in 6 andere Europese vestigingen, waaronder Denemarken, Italië en Noorwegen. CTI is cool en dit internationale succes bewijst opnieuw dat KeyLink de implementatie eenvoudig maakt. StepStone helpt kandidaten en bedrijven om elkaar te vinden en wil op die manier de perfecte match realiseren. Het bedrijf is gelanceerd in 1996 en is nu actief in 13 Europese landen. De StepStone websites worden meer dan 3 miljoen keer per maand bezocht. www.stepstone.com