Product informatie
KeyLink CTI bestaat uit software en een hardwarekey (dongle) die de gebruikerslicenties controleert. Deze licenties bepalen de functionaliteit, het aantal gelijktijdige gebruikers en het aantal toestellen waarover gerapporteerd wordt.
KeyLinkCTI – Brochure Panasonic |
Unified Communications
OFFICE
Unified Communications OFFICE is een presence module die op de PC eenoverzicht geeft van de beschikbaarheid van collega’s, het telefoontoestel bestuurt, onder andere om uit te bellen en een koppeling biedt met de klantendatabase voor herkenning van de beller.
ENTERPRISE
UC Enterprise is software voor Computer Telefoon Integratie (CTI): uitbellen, klantherkenning, screenpop en automatische terugbelnotities in combinatie met vrijwel elke database en CRM / ERP-applicatie. Bovendien zijn alle functies van UC OFFICE, zoals inzicht in de beschikbaarheid van collega’s in de ENTERPRISE licentie opgenomen.
Unified Communications – Specifcaties
Reports
De zeer uitgebreide historische rapporten over het telefoonverkeer geven inzicht in bereikbaarheid, kosten en efficiency van de afhandeling van het telefoonverkeer van het hele bedrijf. Tevens levert KeyLink CTI ReportsACD rapporten en real time ge gevens over wachtrijen en agenten. Ook hier worden, dankzij de koppeling met de database, gegevens over relaties in de wachtrij gepresenteerd.
Reports is niet meer leverbaar in combinatie met Siemens en Unify systemen.
Xpress (kosteloze download)
Gratis KeyLink CTI software. Deze software is gemakkelijk, stand-alone, te installeren op een lokale PC in een Windows omgeving.
Portfolio
-
Vertimart stelt hoge eisen aan de dienstverlening aan hun klanten. Efficiënte en klantvriendelijke behandeling van inkomende telefoongesprekken maakt hiervan een belangrijk onderdeel uit. Het ...
Vertimart -
De middelgrote accountants- en adviesorganisatie Grant Thornton biedt diensten aan op het gebied van accountancy, belastingen, juridische zaken, IT Audit, bedrijfsovername en fusie, salaris- en ...
Grant Thornton -
Els Diekstra is bij Nijestee de schakel tussen de IT en de eindgebruikers. Waar het haar om gaat is nieuwe technologie op de juiste manier ...
Nijestee