Producten

KeyLink CTI bestaat uit software en een hardwarekey (dongle) die de gebruikerslicenties controleert. Deze licenties bepalen de functionaliteit, het aantal gelijktijdige gebruikers en het aantal toestellen waarover gerapporteerd wordt.

 Unified Communications OFFICE

Unified Communications OFFICE is een presence module die op de PC eenoverzicht geeft van de beschikbaarheid van collega’s, het telefoontoestel bestuurt, onder andere om uit te bellen en een koppeling biedt met de klantendatabase voor herkenning van de beller.

Unified Communications ENTERPRISE

UC Enterprise is software voor Computer Telefoon Integratie (CTI): uitbellen, klantherkenning, screenpop en automatische terugbelnotities in combinatie met vrijwel elke database en CRM / ERP-applicatie. Bovendien zijn alle functies van UC OFFICE, zoals inzicht in de beschikbaarheid van collega’s in de ENTERPRISE licentie opgenomen.

Reports

De zeer uitgebreide historische rapporten over het telefoonverkeer geven inzicht in bereikbaarheid, kosten en efficiency van de afhandeling van het telefoonverkeer van het hele bedrijf. Tevens levert KeyLink CTI ReportsACD rapporten en real time ge gevens over wachtrijen en agenten. Ook hier worden, dankzij de koppeling met de database, gegevens over relaties in de wachtrij gepresenteerd. Reports – demo historische informatie

Xpress (kosteloze download)

Gratis KeyLink CTI software. Deze software is gemakkelijk, stand-alone, te installeren op een lokale PC in een Windows omgeving. Download KeyLink CTI Xpress 

Download brochure